Вопросы подключения и прием заказов
Вопросы и ответы
Могу ли я подключить услугу «Интернет от МГТС» через «Интернет-магазин», если у меня установлена охранно-пожарная сигнализация?
Нет. О возможности и способах подключения услуги «Интернет от МГТС» на телефонной линии с охранно-пожарной сигнализацией рекомендуем воспользоваться разделом: «Охранно-пожарная сигнализация» или «Цифровая охранно-пожарная сигнализация» на сайте mgts.ru.
Могу ли я подключить услугу «Интернет от МГТС» через «Интернет-магазин», если у меня спаренная линия?
Нет. Вы можете подключить услугу «Интернет от МГТС» если оба номера телефона оформлены на одного абонента оформив заявку на подключение одним из следующих способов: в Едином контактном центре ОАО МГТС по телефону (495) 636-06-36, в клиентском зале ОАО МГТС или оформить электронную форму заявки на сайте mgts.ru.
На какой срок заключается договор об оказании услуги «Интернет от МГТС»?
Договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует до окончания срока действия договора об оказании услуг телефонной связи.
Меня не все устраивает в договоре. Можно ли скорректировать его с учетом моих пожеланий?
Нет. Форма договора об оказании услуги доступа к сети Интернет является типовой и корректировке не подлежит.
Что такое «техническая возможность» подключения услуг и как скоро она появится?
«Техническая возможность» подключения — это наличие у МГТС необходимых ресурсов для оказания абонентам услуги «Интернет от МГТС». В настоящее время МГТС отслеживает поступающие заявки абонентов и по мере необходимости обеспечивает техническую возможность подключения услуги «Интернет от МГТС».
Я решил перейти на МГТС со СТРИМ. Что мне нужно для этого сделать?
Вам необходимо обратиться в Центр обработки вызовов МГТС по телефону: +7 495 636-0-636 и сообщить, что Вы желаете перейти на МГТС. Специалисты контактного центра дадут Вам все необходимые разъяснения как это можно сделать максимально быстро и удобно для Вас.
В какие сроки осуществляется подключение?
Подключение услуги «Интернет от МГТС» осуществляется в течение 3–5 дней с момента подачи заявки на подключение услуги через «Интернет-магазин»
Каков порядок подключения услуги «Интернет от МГТС» для коммунальных квартир?
Для оформления заявки на подключение услуги доступа к сети Интернет на телефон коллективного пользования необходимо обратиться в клиентский зал любого Центра услуг связи МГТС. При себе нужно иметь письменное согласие всех соабонентов. Операторы МГТС примут вашу заявку и заключат договор.
Не ухудшится ли качество телефонной связи после подключения услуги?
Подключение услуги «Интернет от МГТС» никак не влияет на качество телефонной связи.
Могу ли я использовать телефон параллельно с работой в Интернете? Как это происходит?
Да. В этом заключается одно из основных преимуществ услуги. Одновременная работа возможна благодаря технологии ADSL, предусматривающей частотное разделение канала, т. е. телефон работает в диапазоне низких частот, а передача данных происходит в диапазоне высоких частот.
Какова скорость передачи данных?
Абонент получает индивидуальный канал со скоростью входящего потока данных от 1 до 20 Мбит/с (в зависимости от выбранного тарифного плана).
Где я могу найти наиболее полную информацию об услуге «Интернет от МГТС»?
Полная информация о предоставлении услуги «Интернет от МГТС» размещена на сайте mgts.ru. На все интересующие вопросы вам ответят специалисты Единого контактного центра МГТС. Звоните по телефону: +7 495 636-0-636. Кроме того, вы можете обратиться в клиентский зал любого Центра услуг связи МГТС.
В чем преимущества услуги «Интернет от МГТС» относительно схожих услуг, которые предлагают другие провайдеры Москвы?
— Доступные тарифы — пользование услугой выгодно для всех наших абонентов.
— Оплата единого счета — стоимость доступа в Интернет объединяется с платой за телефон.
— Кредитная схема расчетов — оплата услуг производится после их получения.
— Актуальная скорость — скорость передачи данных обеспечивает возможность использования практически любых интернет-приложений.
— Отсутствие «грязных» работ — подключение не требует сверления стен и порчи обоев.
— Бесплатное подключение на дому — наш мастер приходит к абонентам в удобное для них время и бесплатно производит подключение.
— Отсутствие скрытых платежей — наши тарифы окончательны и не предусматривают дополнительных платежей.
Как подключить услугу «Персональный телефонный номер»?
Вы можете оформить электронную форму заявки на сайте mgts.ru или обратиться с соответствующим заявлением в Центр услуг связи. Заявление может подать абонент или проживающий с ним член семьи при предъявлении паспорта. Сразу после оплаты стоимости подключения можно забрать оборудование с собой.
Чем процедура подключения в Интернет - магазине МГТС отличает от всех остальных, какие преимущества? Почему мне лучше сделать заказ в Интернет - магазине МГТС?
В случае заказа подключения услуги "Интернет от МГТС" в Интернет - магазине МГТС, помимо основных преимуществ Вы получаете:
- отсутствие необходимости ожидания прихода мастера для подключения к услуге;
- отсутствие необходимости идти в клиентский зал;
- доставка необходимых документов и комплекта оборудования в любое удобное для Вас место и время;
- доставляемое оборудование для подключения к услуге уже настроено, остается только подключить его по прилагаемой в комплекте схеме.
